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Questions fréquentes

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Commande & Paiement

6 questions

Annulation & Remboursement

4 questions

Livraison & Récupération

5 questions

Produits & Qualité

5 questions

Particuliers, Propriétaires & Pros

3 questions

Espace personnel & Contact

3 questions

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Notre équipe répond à toutes vos questions par email du lundi au vendredi (10h–12h · 14h–17h) et le samedi (10h–12h).

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Questions fréquentes

Commande & Paiement

Comment passer commande ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Combien de temps à l'avance dois-je commander ?

Y a-t-il des frais en plus du prix des articles ?

Mon paiement a échoué, que faire ?

Recevrai-je une facture ?

Annulation & Remboursement

Puis-je annuler ma commande après le paiement ?

Et si j'annule mon séjour, change de date ou n'utilise finalement pas le linge ?

Et si je me trompe de date ou d'adresse ?

Y a-t-il une caution prélevée ?

Livraison & Récupération

Quels sont les délais et horaires de livraison ?

Livrez-vous toute la Bretagne ?

Que faire si je ne suis pas sur place à l'arrivée ?

Comment se passe la récupération du linge sale en fin de séjour ?

Que faire si le colis est endommagé à la livraison ?

Produits & Qualité

Quels articles puis-je louer ?

Quel Kit Draps choisir pour mon lit ?

Quelle est la qualité du linge proposé ?

Le linge est-il éco-responsable ?

Que se passe-t-il en cas de tache, déchirure ou perte ?

Particuliers, Propriétaires & Pros

Je suis propriétaire d'une location saisonnière, que proposez-vous ?

Êtes-vous un partenaire pour les conciergeries et professionnels ?

Quel est le lien avec Terre et Mer Conciergerie ?

Espace personnel & Contact

Comment accéder à mon espace personnel ?

Comment télécharger ma facture ?

Comment vous contacter ?

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